Account Executive

PT. Media Group Asia (SATUVISION) adalah agensi pemasaran digital yang berorientasi pada kinerja, menyediakan solusi inovatif untuk industri perhotelan dan real estat. Keahlian kami mencakup pemasaran kinerja, pengembangan situs web, pemasaran konten, SEO, dan periklanan strategis, membantu bisnis berkembang dan tumbuh secara online. Dengan kehadiran yang kuat di Bali dan Jakarta, kami adalah pemimpin yang diakui di industri ini, memberikan solusi pemasaran berbasis data yang mendorong kesuksesan yang terukur.

Kami mencari Account Executive yang proaktif dan dinamis untuk mengelola dan membina hubungan klien, memastikan kepuasan dan pertumbuhan klien. Kandidat ideal akan memiliki pemahaman yang kuat tentang strategi pemasaran digital, keterampilan komunikasi yang sangat baik, dan pengalaman dalam mengelola ekspektasi klien. Anda akan bertindak sebagai penghubung utama antara klien dan tim internal kami, memastikan proyek selaras dengan tujuan klien dan disampaikan tepat waktu dan sesuai ruang lingkup.

Tanggung Jawab:

• Manajemen Hubungan Klien: Bertindak sebagai titik kontak utama untuk klien yang ditugaskan, membangun dan memelihara hubungan yang kuat dan langgeng.

• Komunikasi: Memastikan komunikasi yang jelas, tepat waktu, dan efektif dengan klien mengenai status proyek, pembaruan, hasil kerja, dan perubahan ruang lingkup.

• Pertumbuhan Akun: Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan penjualan atau penjualan silang layanan tambahan kepada klien berdasarkan kebutuhan dan tujuan bisnis mereka.

• Koordinasi Proyek: Berkolaborasi dengan tim internal (misalnya, konten, desain, pemasaran kinerja) untuk memastikan proyek memenuhi harapan klien dan diselesaikan tepat waktu dan sesuai anggaran.

• Pelaporan: Menyiapkan dan menyampaikan laporan kinerja reguler kepada klien, menawarkan wawasan dan rekomendasi untuk optimasi.

• Penyelesaian Masalah: Menangani kekhawatiran dan tantangan klien secara proaktif, bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah dan menjaga kepuasan klien.

• Dukungan Strategi: Membantu mengembangkan dan menerapkan strategi pemasaran yang selaras dengan tujuan klien dan mendorong pertumbuhan bisnis.

• Dokumentasi: Memelihara dokumentasi yang akurat dan terkini terkait akun klien, termasuk catatan komunikasi, rencana proyek, dan detail penagihan.

• Siklus Umpan Balik: Mengumpulkan dan menyampaikan umpan balik klien kepada tim internal untuk peningkatan berkelanjutan.

Kualifikasi:

• Gelar Sarjana di bidang Administrasi Bisnis, Pemasaran, Komunikasi, atau bidang terkait.

• Minimal 2 tahun pengalaman dalam manajemen akun atau peran yang berhadapan langsung dengan klien di agensi pemasaran atau periklanan digital.

• Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang kuat, dengan kemampuan untuk membangun hubungan baik dan menjaga hubungan klien yang positif.

• Pemahaman dasar tentang strategi dan alat pemasaran digital (misalnya, SEO, pemasaran konten, media sosial, periklanan berbasis kinerja).

• Mahir dalam menggunakan alat CRM dan perangkat lunak manajemen proyek (misalnya, Asana, Trello, Notion).

• Keterampilan organisasi yang kuat dengan kemampuan untuk mengelola banyak akun dan prioritas secara bersamaan.

• Sikap pemecahan masalah dan kemampuan untuk menangani keluhan dan eskalasi klien secara profesional.

• Kandidat harus berdomisili di Bali atau bersedia pindah.

• Pengalaman bekerja di agensi sangat diutamakan.

Jam Kerja:

• 8 jam per hari, 40 jam per minggu.

• Libur di akhir pekan (Sabtu & Minggu)

• Hari Libur Keagamaan