MasukDaftar
PT Tenaga Kanggo Indonesia
  • Rp 5.000.000 - 6.000.000 /bulan
  • Marketing›CRM Specialist
  • Penuh Waktu · On-site (di kantor)
  • Min. S1
  • 1 - 3 tahun pengalaman
·

Benefit

  • BPJS Tenaga Kerja
  • BPJS Kesehatan

Skills

  • Analytical Skills
  • Hubungan Pelanggan
  • Dukungan Pelanggan
  • CRM

Deskripsi Pekerjaan CRM Specialist di PT Tenaga Kanggo Indonesia

Kami mencari Spesialis CRM untuk mengelola, mengoptimalkan, dan menjalankan strategi keterlibatan pelanggan di seluruh titik kontak siklus hidup kami. Kandidat ideal adalah seseorang yang berorientasi data, sangat terstruktur, dan mampu menerjemahkan wawasan pelanggan ke dalam alur komunikasi yang efektif yang mendorong retensi dan konversi.

Tanggung jawab:

  • Merencanakan dan menjalankan kampanye CRM melalui email, notifikasi push, pesan dalam aplikasi, dan saluran milik kami lainnya.

  • Membangun segmentasi pelanggan dan mengotomatiskan alur perjalanan berdasarkan perilaku pengguna dan tahapan siklus hidup.

  • Memantau dan menganalisis kinerja kampanye untuk meningkatkan metrik retensi, aktivasi, dan keterlibatan.

  • Berkolaborasi dengan tim Produk, Pemasaran, dan Data untuk mengoptimalkan komunikasi dan memastikan konsistensi pesan.

  • Memelihara data pelanggan yang bersih dan memastikan kebersihan sistem CRM.

  • Terus bereksperimen dengan pengujian A/B untuk meningkatkan pesan, waktu, dan penargetan.

Kualifikasi:

  • Minimal 1-2 tahun pengalaman sebagai Spesialis CRM, Pemasar Siklus Hidup, atau peran terkait.

  • Mahir dalam menggunakan alat CRM (Klaviyo, MoEngage, WebEngage, Braze, atau yang serupa).

  • Pengalaman menggunakan Mekari merupakan nilai tambah yang besar.

  • Memiliki kemampuan berpikir analitis yang kuat dan nyaman menggunakan data untuk mendorong pengambilan keputusan.

  • Teliti, terstruktur, dan mampu mengelola banyak kampanye secara bersamaan.

  • Memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan mampu berkolaborasi lintas fungsi.

Lowongan Terkait