Online Sales dan Marketing

Tanggung jawab:

• Mengelola dan memastikan operasional harian berjalan lancar (order, pengiriman, stok, layanan pelanggan).

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui berbagai kanal (chat, telepon, email, media sosial).

• Memantau dan meningkatkan standar pelayanan pelanggan.

• Membuat laporan operasional harian/mingguan terkait penjualan, keluhan pelanggan, dan kinerja layanan.

• Melakukan follow-up terhadap pelanggan untuk memastikan pengalaman positif pasca transaksi.

• Membantu proses input dan update data pelanggan serta pesanan dalam sistem.

• Menganalisa feedback pelanggan dan memberikan rekomendasi perbaikan kepada manajemen.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan (lebih disukai jurusan Manajemen, Administrasi, atau Komunikasi).

• Berpengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service, Operation Support, atau posisi serupa.

• Terbiasa bekerja dengan target dan dalam lingkungan yang dinamis.

• Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi perkantoran (Google Workspace / Microsoft Office).

• Memiliki sikap profesional, sabar, dan berorientasi pada pelayanan pelanggan.

• (Opsional) Memahami sistem CRM, marketplace, atau ERP menjadi nilai tambah.

• Dapat bergabung secepatnya di Bantul, Yogyakarta