Retail Specialist

Kualifikasi:

• Minimal pendidikan SMA/SMK (dengan Pengalaman Kerja) atau D3 semua jurusan, diutamakan Administrasi Bisnis, Manajemen, Marketing, atau bidang terkait.

• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Sales Admin, Store Admin, Customer Service, atau posisi serupa di bidang retail, fashion, automotive, atau lifestyle.

• Memahami proses administrasi penjualan, mulai dari pembuatan quotation, sales order, invoice, hingga pengelolaan data pelanggan.

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik serta mampu memberikan pelayanan pelanggan yang profesional, ramah, dan solutif.

• Terbiasa menggunakan Microsoft Excel, Google Workspace, serta aplikasi POS atau sistem penjualan retail.

• Memiliki pengalaman mengelola marketplace seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada, atau platform e-commerce lainnya menjadi nilai tambah.

• Memahami alur operasional e-commerce, termasuk pengelolaan pesanan, chat pelanggan, stok produk, promosi, dan koordinasi pengiriman.

• Teliti, rapi dalam administrasi, memiliki kemampuan multitasking, serta mampu bekerja dengan target dan deadline.

• Memiliki kemampuan problem solving serta mampu berkoordinasi dengan berbagai divisi.

• Bersedia bekerja mengikuti jam operasional store, termasuk pada akhir pekan atau hari libur sesuai jadwal.

Tanggung jawab:

• Melakukan seluruh administrasi penjualan One3 Apparel secara akurat dan tepat waktu.

• Membantu proses transaksi penjualan di toko, termasuk pembuatan invoice, pencatatan penjualan, serta administrasi pembayaran.

• Memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan baik secara langsung maupun melalui WhatsApp, telepon, dan media sosial.

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan dengan cepat dan profesional.

• Membantu operasional marketplace dan e-commerce, termasuk:

• Mengelola pesanan pelanggan.

• Membalas chat dan pertanyaan customer.

• Memastikan informasi produk selalu akurat.

• Berkoordinasi dengan tim gudang terkait proses pengiriman.

• Membantu Store Manager dalam memonitor performa penjualan serta membuat laporan penjualan harian, mingguan, dan bulanan.

• Membantu pengelolaan stok produk melalui koordinasi dengan tim warehouse agar ketersediaan produk tetap optimal.

• Mendukung pelaksanaan program promosi, campaign, dan aktivitas penjualan baik secara offline maupun online.

• Memberikan masukan kepada Store Manager mengenai peluang peningkatan penjualan, pelayanan pelanggan, dan pengembangan operasional One3 Apparel.

• Menjaga kerapihan administrasi, database pelanggan, serta dokumen penjualan sesuai standar perusahaan

Preferensi kualifikasi:

• Memiliki ketertarikan pada dunia motorcycle lifestyle, riding gear, atau apparel premium.

• Memahami dasar-dasar digital commerce dan customer experience.

• Terbiasa bekerja di lingkungan retail yang dinamis dan berorientasi pada target.

• Memiliki inisiatif tinggi, mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta berorientasi pada pertumbuhan bisnis.Posisi ini cocok untuk kandidat yang tidak hanya kuat dalam administrasi, tetapi juga memiliki jiwa pelayanan, memahami operasional penjualan omnichannel (store & e-commerce), serta mampu menjadi support system bagi Store Manager dalam mengembangkan penjualan dan meningkatkan pengalaman pelanggan di One3 Apparel.