Waiter

Tanggung jawab:

• Menyambut dan menerima tamu dengan cepat, profesional, dan ramah.

• Menyajikan menu dan memberikan informasi detail jika ditanya (misalnya, tentang porsi, bahan, atau potensi alergi makanan).

• Menerima pesanan makanan dan minuman dengan akurat dan memasukkannya ke dalam sistem POS.

• Menyajikan makanan dan minuman tepat waktu sesuai dengan standar layanan.

• Memeriksa identitas pelanggan untuk memastikan mereka memenuhi persyaratan usia untuk minuman beralkohol (jika berlaku).

• Menata meja dan menjaga area makan tetap bersih dan rapi.

• Memastikan semua hidangan dan minuman disajikan dengan benar dan memenuhi standar kualitas.

• Menanggapi pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional, dan meneruskan masalah kepada supervisor/manajer jika diperlukan.

• Memproses pembayaran (tunai, kartu kredit/debit) dengan akurat.

• Mengikuti semua prosedur kebersihan, sanitasi, dan keselamatan.

• Mendukung anggota tim dan membantu dalam tugas pembukaan/penutupan restoran.

Kualifikasi:

• Pengalaman kerja yang terbukti sebagai Pelayan atau di bidang layanan pelanggan (lebih disukai).

• Pengetahuan dasar tentang menu makanan dan minuman.

• Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang baik.

• Kemampuan multitasking dan organisasi yang kuat.

• Kemampuan untuk tetap tenang dan profesional di bawah tekanan.

• Fleksibilitas untuk bekerja dalam shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.

• Ijazah SMA atau yang setara merupakan nilai tambah.