The Republic Of Svarga

Customer Service E-Commerce Supervisor

The Republic Of Svarga
·
  • Kategori
  • Gaji
    Rp 6.000.000 - 8.000.000 /bulan
  • Pendidikan
    Min. Diploma
  • Pengalaman
    1-3 tahun
  • Sistem kerja
    Penuh Waktu
  • Tipe kerja
    On-site (di kantor)
  • Lokasi
    Emerald Avenue 2, Jl. HR Rasuna Said 2, B03, Parigi, Pondok Aren, Tangerang Selatan, Banten 15227

Benefit

  • Jenjang Karir

Skills

  • Pelayanan Pelanggan
  • Dukungan Pelanggan
  • Pengalaman Pelanggan

Deskripsi Pekerjaan Customer Service E-Commerce Supervisor di The Republic Of Svarga

Kualifikasi:

  • Perempuan.

  • Memiliki ketelitian tinggi, detail-oriented, dan mampu bekerja dengan akurat.

  • Mampu beradaptasi dengan baik.

  • Menguasai penggunaan MS. Office, terutama Excel/Spreadsheet (SUMIFS, VLOOKUP/XLOOKUP, Pivot Table).

  • Mampu menggunakan sistem Omnichannel dan CRM seperti Ginee Chat dan WATI.

  • Memahami alur kerja serta kebijakan marketplace termasuk fitur chat, proses dispute/return, alur refund, dan penanganan komplain.

  • Memiliki kemampuan problem solving berbasis data dan analisis.

  • Memahami proses closing order serta revenue protection, termasuk conversion rate, cancelled order, dan potensi refund leakag

Tanggung jawab:

  • Menangani dan merespons pertanyaan pelanggan melalui e-commerce/marketplace.

  • Menerapkan dan memastikan seluruh tim menjalankan pekerjaan sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku.

  • Memastikan seluruh aktivitas customer service, meliputi chat, penanganan komplain, review pelanggan, dan tindak lanjut, berjalan dengan baik tanpa ada yang terlewat.

  • Memiliki kemampuan kepemimpinan dan komunikasi yang baik

  • Melakukan follow up kepada pelanggan, termasuk pelanggan dengan status abandoned cart, guna meningkatkan peluang closing penjualan.

Tentang perusahaan

The Republic Of Svarga
The Republic Of Svarga
Retail11-50 karyawan
The Republic Of Svarga, atau yang lebih dikenal sebagai Svarga, hadir sebagai pionir brand gaya hidup yang berdedikasi untuk menyediakan perlengkapan olahraga dan kebugaran premium dengan standar kualitas dunia. Dengan visi untuk membangun "republik" bagi individu yang peduli pada kesehatan fisik dan mental, Svarga menawarkan berbagai produk mulai dari perlengkapan yoga, pilates, hingga alat latihan kekuatan yang dirancang secara ergonomis dan estetis. Kami percaya bahwa kebugaran bukan sekadar rutinitas, melainkan sebuah perjalanan untuk menemukan versi terbaik dari diri sendiri. Oleh karena itu, setiap produk Svarga dibuat dengan material pilihan yang mengutamakan ketahanan, kenyamanan, dan performa tinggi untuk mendukung setiap gerakan Anda. Keunggulan The Republic Of Svarga terletak pada kemampuannya mengombinasikan fungsionalitas alat olahraga dengan desain yang modern dan elegan. Svarga tidak hanya sekadar menjual produk, tetapi juga membangun ekosistem yang menginspirasi komunitas untuk terus bergerak dan hidup lebih sehat melalui berbagai konten edukasi dan kolaborasi aktif. Dengan fokus pada kepuasan pelanggan dan inovasi produk yang berkelanjutan, Svarga telah menjadi pilihan utama bagi para praktisi yoga profesional maupun antusias kebugaran di seluruh Indonesia. Dengan semangat untuk menyebarkan energi positif dan kesejahteraan bagi semua orang, The Republic Of Svarga terus melangkah maju sebagai destinasi terpercaya untuk mewujudkan gaya hidup aktif yang seimbang dan berkualitas.
Alamat

Emerald Avenue 2, Jl. HR Rasuna Said 2, B03, Parigi, Pondok Aren, Tangerang Selatan, Banten 15227

Lowongan Terkait

NBS (Nusantara Beta Studio)
NBS (Nusantara Beta Studio)
Information Technology and Services

Customer Solutions

  • Kontrak
  • Jakarta Selatan
  • On-site (di kantor)
  • 3-5 tahun
  • Min. S1
Rp 7 jt - 8 jt
PT Dana Pinjaman Inklusif
PT Dana Pinjaman Inklusif
Financial Services

Customer Service

  • Penuh Waktu
  • Jakarta Barat
  • On-site (di kantor)
  • 1-3 tahun
  • Min. SMA/SMK
Rp 4 jt - 4,5 jt
PT Dana Pinjaman Inklusif
PT Dana Pinjaman Inklusif
Financial Services

Phone Verification

  • Penuh Waktu
  • Jakarta Barat
  • On-site (di kantor)
  • 1-3 tahun
  • Min. SMA/SMK
Rp 4 jt - 4,5 jt
PT Dana Pinjaman Inklusif
PT Dana Pinjaman Inklusif
Financial Services

Desk Collection Staff

  • Penuh Waktu
  • Jakarta Selatan
  • On-site (di kantor)
  • 1-3 tahun
  • Min. SMA/SMK
Rp 5,5 jt - 5,7 jt
Shoe Workshop
Shoe Workshop
Consumer Services

Staff Customer Care

  • Penuh Waktu
  • Bandung
  • On-site (di kantor)
  • 1-3 tahun
  • Min. Diploma
Rp 2,2 jt - 2,5 jt