
Customer Service
PT Media Periklanan Indonesia- Kategori
- GajiRp 4.000.000 - 6.000.000 /bulan
- PendidikanMin. SMA/SMK
- Jenis kelaminPerempuan
- Umur20-34 tahun
- Pengalaman1-3 tahun
- Sistem kerjaKontrak
- Tipe kerjaOn-site (di kantor)
- LokasiJl. Tahi Bonar Simatupang No.22-26, RT.1/RW.1, Cilandak Barat, Cilandak, Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12430
Benefit
- Tunjangan Hari Raya
- BPJS Tenaga Kerja
- Bonus Kinerja
- BPJS Kesehatan
Skills
- Pemecahan Masalah
- Pelayanan Pelanggan
- Hubungan Pelanggan
- Dukungan Pelanggan
- Call Center
- Outbound Call
- Layanan Bantuan
Deskripsi Pekerjaan Customer Service di PT Media Periklanan Indonesia
Tanggung Jawab:
Menerima dan merespons leads atau pertanyaan pelanggan secara fast response dan ramah melalui berbagai saluran komunikasi (WhatsApp, Direct Message Media Sosial, dan Telepon).
Bertanggung jawab terhadap target closing (penjualan) dengan cara mengonversi setiap pertanyaan dari pelanggan menjadi transaksi atau jadwal kunjungan ke klinik.
Memberikan edukasi, informasi yang akurat, serta proaktif menawarkan layanan tambahan (cross-selling/upselling) terkait fasilitas, layanan medis, daftar harga, dan promo PVET Clinic.
Membantu pelanggan dalam melakukan pendaftaran dan mengatur jadwal temu janji (appointment) untuk konsultasi dokter hewan, vaksinasi, maupun grooming.
Melakukan follow-up secara berkala kepada pelanggan potensial (leads) maupun pengingat jadwal kunjungan (reminder) kepada pelanggan lama.
Mendengarkan, menangani, dan memberikan solusi yang empatik terhadap keluhan pelanggan (Service Excellence).Mengelola administrasi ringan terkait pencatatan data pelanggan (pet owner), rekam riwayat hewan peliharaan, dan laporan hasil closing harian.
Kualifikasi:
Wanita, usia maksimal 35 tahun.Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat atau D3 dari semua jurusan.
Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service, Telemarketing, atau Sales (pengalaman bekerja di Pet Shop atau Klinik Hewan akan menjadi nilai tambah yang besar).
Terbiasa bekerja dengan target closing, memiliki kemampuan persuasi yang tajam, dan tidak mudah menyerah saat dihadapkan pada penolakan pelanggan.
Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik, sabar, dan berpenampilan rapi.
Terbiasa menggunakan platform WhatsApp Business dan mengoperasikan MS Office/Google Workspace.
Mampu bekerja dalam tekanan dan siap bekerja dengan sistem shift, termasuk di akhir pekan atau hari libur nasional sesuai jadwal operasional klinik.
Tentang perusahaan

Jl. Tahi Bonar Simatupang No.22-26, RT.1/RW.1, Cilandak Barat, Jakarta Selatan, Jakarta Selatan, DKI Jakarta, 12430
Lowongan Terkait

Customer Service Laundry
- Penuh Waktu
- Kab. Sleman
- On-site (di kantor)
- Kurang dari 1 tahun
- Min. S1

Frontliner Leader
- Penuh Waktu
- Kab. Badung
- On-site (di kantor)
- 1-3 tahun
- Min. SMA/SMK

Customer Service
- Penuh Waktu
- Kab. Sleman
- On-site (di kantor)
- Kurang dari 1 tahun
- Min. SMA/SMK

Frontliner
- Penuh Waktu
- Kab. Bantul
- On-site (di kantor)
- 1-3 tahun
- Min. SMA/SMK

Customer Care
- Penuh Waktu
- Kab. Sleman
- On-site (di kantor)
- 1-3 tahun
- Min. S1