·
  • Kategori
  • Gaji
    Rp 4.000.000 - 6.000.000 /bulan
  • Pendidikan
    Min. SMA/SMK
  • Jenis kelamin
    Perempuan
  • Umur
    20-34 tahun
  • Pengalaman
    1-3 tahun
  • Sistem kerja
    Kontrak
  • Tipe kerja
    On-site (di kantor)
  • Lokasi
    Jl. Tahi Bonar Simatupang No.22-26, RT.1/RW.1, Cilandak Barat, Cilandak, Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12430

Benefit

  • Tunjangan Hari Raya
  • BPJS Tenaga Kerja
  • Bonus Kinerja
  • BPJS Kesehatan

Skills

  • Pemecahan Masalah
  • Pelayanan Pelanggan
  • Hubungan Pelanggan
  • Dukungan Pelanggan
  • Call Center
  • Outbound Call
  • Layanan Bantuan

Deskripsi Pekerjaan Customer Service di PT Media Periklanan Indonesia

Tanggung Jawab:

  • Menerima dan merespons leads atau pertanyaan pelanggan secara fast response dan ramah melalui berbagai saluran komunikasi (WhatsApp, Direct Message Media Sosial, dan Telepon).

  • Bertanggung jawab terhadap target closing (penjualan) dengan cara mengonversi setiap pertanyaan dari pelanggan menjadi transaksi atau jadwal kunjungan ke klinik.

  • Memberikan edukasi, informasi yang akurat, serta proaktif menawarkan layanan tambahan (cross-selling/upselling) terkait fasilitas, layanan medis, daftar harga, dan promo PVET Clinic.

  • Membantu pelanggan dalam melakukan pendaftaran dan mengatur jadwal temu janji (appointment) untuk konsultasi dokter hewan, vaksinasi, maupun grooming.

  • Melakukan follow-up secara berkala kepada pelanggan potensial (leads) maupun pengingat jadwal kunjungan (reminder) kepada pelanggan lama.

  • Mendengarkan, menangani, dan memberikan solusi yang empatik terhadap keluhan pelanggan (Service Excellence).Mengelola administrasi ringan terkait pencatatan data pelanggan (pet owner), rekam riwayat hewan peliharaan, dan laporan hasil closing harian.

Kualifikasi:

  • Wanita, usia maksimal 35 tahun.Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat atau D3 dari semua jurusan.

  • Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service, Telemarketing, atau Sales (pengalaman bekerja di Pet Shop atau Klinik Hewan akan menjadi nilai tambah yang besar).

  • Terbiasa bekerja dengan target closing, memiliki kemampuan persuasi yang tajam, dan tidak mudah menyerah saat dihadapkan pada penolakan pelanggan.

  • Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik, sabar, dan berpenampilan rapi.

  • Terbiasa menggunakan platform WhatsApp Business dan mengoperasikan MS Office/Google Workspace.

  • Mampu bekerja dalam tekanan dan siap bekerja dengan sistem shift, termasuk di akhir pekan atau hari libur nasional sesuai jadwal operasional klinik.

Tentang perusahaan

PT Media Periklanan Indonesia
PT Media Periklanan Indonesia
Retail51-200 karyawan
Perusahaan digital marketing yang berfokus pada penyediaan solusi pemasaran digital terpadu untuk membantu bisnis meningkatkan visibilitas, memperoleh lebih banyak pelanggan potensial, dan mendorong pertumbuhan penjualan secara berkelanjutan. Melalui brand Dewarangga, kami menghadirkan layanan berbasis data dan strategi yang dirancang untuk memberikan hasil yang terukur bagi setiap klien. Sebagai agensi digital yang telah menjadi Google Certified Partner, kami menyediakan berbagai layanan profesional yang mencakup Google Ads, Social Media Management, Web Development, Apps Development, Graphic Design, Marketplace Advertising, hingga solusi berbasis kecerdasan buatan melalui DewaChatbot AI. Setiap layanan dirancang untuk membantu perusahaan membangun kehadiran digital yang lebih kuat dan meningkatkan efektivitas aktivitas pemasaran mereka. Didukung oleh tim digital marketer, desainer, developer, dan spesialis periklanan yang berpengalaman, kami mengembangkan strategi pemasaran yang tidak hanya berfokus pada peningkatan brand awareness, tetapi juga menghasilkan leads, konversi, dan pertumbuhan bisnis yang nyata. Pendekatan kami menggabungkan kreativitas, teknologi, dan analisis data untuk menciptakan kampanye yang efektif dan berorientasi pada hasil. Sejak berdiri, kami telah melayani ribuan klien dari berbagai industri di Indonesia. Pengalaman tersebut memungkinkan kami memahami kebutuhan bisnis yang beragam, mulai dari UMKM, startup, hingga perusahaan berskala nasional yang membutuhkan solusi pemasaran digital yang lebih kompleks dan terintegrasi. Kami percaya bahwa keberhasilan pemasaran digital tidak hanya ditentukan oleh besarnya anggaran iklan, tetapi juga oleh strategi yang tepat, eksekusi yang konsisten, dan optimasi yang berkelanjutan. Oleh karena itu, kami selalu mengedepankan transparansi, profesionalisme, dan inovasi dalam setiap proyek yang kami tangani. Sebagai mitra pertumbuhan digital, kami berkomitmen membantu setiap klien memanfaatkan teknologi dan pemasaran digital secara maksimal untuk mencapai target bisnis mereka, memperluas jangkauan pasar, dan menciptakan keunggulan kompetitif di era digital yang terus berkembang.
Alamat

Jl. Tahi Bonar Simatupang No.22-26, RT.1/RW.1, Cilandak Barat, Jakarta Selatan, Jakarta Selatan, DKI Jakarta, 12430

Lowongan Terkait

Falisha Laundry
Falisha Laundry
Individual & Family Services

Customer Service Laundry

  • Penuh Waktu
  • Kab. Sleman
  • On-site (di kantor)
  • Kurang dari 1 tahun
  • Min. S1
Rp 2,2 jt - 3,3 jt

Frontliner Leader

  • Penuh Waktu
  • Kab. Badung
  • On-site (di kantor)
  • 1-3 tahun
  • Min. SMA/SMK
Rp 3,3 jt - 3,5 jt
Ortindo Digital Printing
Ortindo Digital Printing
Marketing and Advertising

Customer Service

  • Penuh Waktu
  • Kab. Sleman
  • On-site (di kantor)
  • Kurang dari 1 tahun
  • Min. SMA/SMK
Rp 1,8 jt - 2,4 jt

Frontliner

  • Penuh Waktu
  • Kab. Bantul
  • On-site (di kantor)
  • 1-3 tahun
  • Min. SMA/SMK
Rp 2 jt - 4 jt
Ais Aki Group
Ais Aki Group
Electrical/Electronic Manufacturing

Customer Care

  • Penuh Waktu
  • Kab. Sleman
  • On-site (di kantor)
  • 1-3 tahun
  • Min. S1
Rp 1 jt - 2 jt