Customer Solutions

Deskripsi Pekerjaan

• Berinteraksi dengan klien untuk memahami tujuan bisnis, permasalahan, dan persyaratan teknis.

• Memimpin sesi penemuan dan lokakarya klarifikasi persyaratan.

• Merancang arsitektur solusi tingkat tinggi yang selaras dengan kemampuan NBS.

• Menerjemahkan persyaratan bisnis ke dalam dokumentasi fungsional & teknis.

• Berkolaborasi dengan tim Teknik untuk memvalidasi kelayakan solusi dan estimasi upaya.

• Berkolaborasi dengan tim Penjualan untuk menyiapkan proposal solusi, dokumen ruang lingkup, dan presentasi teknis.

• Menerjemahkan konsep teknis yang kompleks ke dalam bahasa yang mudah dipahami bisnis.

• Mengidentifikasi risiko sejak dini (penambahan ruang lingkup, keterbatasan teknis, tenggat waktu yang tidak realistis).

• Mendukung tim Penjualan dalam tanggapan RFP/RFQ.

• Memastikan desain solusi mengikuti standar teknik dan praktik terbaik.

• Bekerja sama dengan tim Pengiriman/PM untuk memastikan penyerahan yang lancar setelah penjualan.

Kualifikasi:

• Pengalaman 3–7+ tahun di industri perangkat lunak (perusahaan perangkat lunak, SaaS, konsultasi TI).

• Kemampuan komunikasi dan presentasi yang sangat baik.

• Percaya diri dan tegas dalam diskusi dengan pemangku kepentingan.

• Kemampuan dokumentasi yang kuat.

• Kemampuan untuk menyederhanakan konsep teknis bagi pemangku kepentingan non-teknis.

• Pola pikir analitis dan pemecahan masalah yang kuat.

• Pengalaman dalam peran Pra-Penjualan, Rekayasa Solusi, Analis Bisnis, atau Konsultan Teknis.

• Latar belakang dalam pengembangan perangkat lunak (mantan insinyur sangat diutamakan).

• Pengalaman menangani diskusi dengan klien dan lokakarya teknis.

• Pemahaman yang kuat tentang SDLC (Agile, Scrum, Waterfall).