Frontliner

Kualifikasi:

• Diutamakan dibidang Manajemen, Administrasi, Komunikasi atau bidang terkait

• Min 1 -2 tahun pengalaman dibidang yang sama

• Berpengalaman dalam menangani pelanggan dan administrasi front office (lebih disukai)

• Memiliki keterampilan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik.

• Mampu menangani reservasi pelanggan, administrasi klinik, dan pembayaran.

• Mampu memberikan informasi layanan kecantikan dan menjelaskan produk kepada pelanggan.

• Memahami standar pelayanan pelanggan dan mampu menangani keluhan dengan baik.

• Berpenampilan menarik, rapi, dan profesional.

• Ramah, sopan, dan memiliki etika kerja yang tinggi.

• Mampu bekerja dalam tim dan mengikuti SOP klinik kecantikan.

• Bersedia bekerja dengan sistem shift dan di bawah tekanan.

• Bersedia mengikuti pelatihan tambahan terkait layanan pelanggan dan administrasi klinik.

Tanggung jawab:

• Melakukan proses pendaftaran pasien rawat jalan atau perawatan lainnya.

• Mengatur jadwal kunjungan pasien, baik melalui walk-in maupun via telepon/chat.

• Menyusun dan mengelola dokumen administrasi pasien dengan rapi dan terorganisir.

• Berkoordinasi dengan dokter, perawat, dan tenaga medis lainnya untuk kelancaran layanan pasien.

• Memberikan informasi umum mengenai produk atau layanan yang tersedia di klinik, termasuk promosi aktif.

• Menyiapkan formulir, brosur, atau media promosi lainnya di area front office.