
Staff Customer Care
Shoe Workshop- Kategori
- GajiRp 2.200.000 - 2.500.000 /bulan
- PendidikanMin. Diploma
- Umur25-30 tahun
- Pengalaman1-3 tahun
- Sistem kerjaPenuh Waktu
- Tipe kerjaOn-site (di kantor)
- LokasiJl. Kembar I No.41, Cigereleng, Regol, Bandung, Jawa Barat 40253
Benefit
- Jenjang Karir
Skills
- Kemampuan Komunikasi
- Pemecahan Masalah
- Pelayanan Pelanggan
- Dukungan Pelanggan
- Call Center
- Help Desk
Deskripsi Pekerjaan Staff Customer Care di Shoe Workshop
Tanggung Jawab:
Menerima komplain pelanggan melalui WhatsApp, telepon, dan media lainnya - (handle komplain online & offline)
Melakukan follow up komplain pelanggan hingga tuntas
Berkomunikasi dengan tim internal (produksi/gudang/admin) terkait keluhan pelanggan
Memberikan solusi yang tepat, sopan, dan profesional kepada pelanggan
Mencatat dan mendokumentasikan setiap komplain sebagai bahan evaluasi layanan
Menjaga kepuasan dan kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan
Kualifikasi:
Pria/Wanita, usia maksimal 25 - 30 tahun
Pendidikan minimal D3/S1
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan jelas
Sabar, tidak mudah terpancing emosi, dan mampu menghadapi komplain
Mampu menulis dan berbicara dengan bahasa yang sopan dan persuasif
Terbiasa menggunakan WhatsApp, Google Spreadsheet, atau sistem administrasi sederhana
Pengalaman sebagai Customer Service/Customer Care menjadi nilai tambah
Teliti, bertanggung jawab, dan cekatan
Memiliki empati tinggi terhadap pelanggan
Mampu bekerja di bawah tekanan
Berorientasi pada solusi, bukan emosi
Tentang perusahaan

Jl. Kembar I No.41, Cigereleng, Regol, Bandung, Jawa Barat 40253
Lowongan Terkait

Customer Solutions
- Kontrak
- Jakarta Selatan
- On-site (di kantor)
- 3-5 tahun
- Min. S1

Customer Service
- Penuh Waktu
- Jakarta Barat
- On-site (di kantor)
- 1-3 tahun
- Min. SMA/SMK

Phone Verification
- Penuh Waktu
- Jakarta Barat
- On-site (di kantor)
- 1-3 tahun
- Min. SMA/SMK

Desk Collection Staff
- Penuh Waktu
- Jakarta Selatan
- On-site (di kantor)
- 1-3 tahun
- Min. SMA/SMK

Customer Service Online
- Penuh Waktu
- Kab. Bantul
- On-site (di kantor)
- 1-3 tahun
- Min. S1